Page de statut des services de Synovo Group - Incident - Infrastructures opérateur téléphonique – Détails de l'incident

Bonjour,

L’opérateur nous informe d’un retour à la normale concernant la connectivité des liens de téléphonie.

Les appels sortants sont à nouveau fonctionnels.

Si toutefois le service n’est pas revenu de votre côté, nous vous invitons à nous contacter :

• par téléphone au 09 517 517 90 → choix 3 → 2,

• ou par mail à support-tel@synovo-group.com

Les équipes de l’opérateur restent pleinement mobilisées afin d’assurer un rétablissement complet et durable du service.

L’opérateur a désormais migré l’ensemble des proxies VoIP derrière ses pare-feu de protection.

L’opération s’est déroulée avec succès, sans impact sur les trunks ni interruption de service interne.

Les infrastructures disposent maintenant de deux niveaux de protection :

• un premier niveau assuré par les solutions anti-DDoS de l’opérateur, en partenariat avec ses transitaires ;

• un second niveau assuré par les pare-feu VoIP, qui filtrent uniquement les connexions autorisées.

Cette nouvelle architecture permettra de mieux absorber et bloquer les futures attaques DDoS, renforçant ainsi la résilience et la stabilité de la plateforme.

Toutefois, les appels externes sortants restent temporairement indisponibles pour certains partenaires connectés depuis Internet.

Les équipes de l’opérateur restent pleinement mobilisées pour garantir la sécurité, la qualité et la continuité des communications.

Bonjour,

L’opérateur procède actuellement à une migration progressive des proxies VoIP derrière ses pare-feu de protection.

Cette opération a pour objectif de renforcer la sécurité et la stabilité de la plateforme VoIP.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonjour,

La situation est revenu à la normale.

Afin de renforcer la protection de l’infrastructure et de limiter l’impact de potentielles futures attaques, notre opérateur a déployé un plan d’action :

• Mise en place de pare-feux VoIP filtrant uniquement les adresses IP autorisées des trunks sur sa plate-forme VoIP.

• Un premier proxy est déjà entièrement protégé.

Les équipes techniques de notre opérateur restent pleinement mobilisées pour garantir la stabilité et la sécurité du service.

Désolé de la gêne occasionnée.