Page de statut des services de Synovo Group - Etablissement des appels non fonctionnel – Détails de l'incident

Bonjour,

Cet incident est désormais clos. L'origine du dysfonctionnement se situait sur l'infrastructure serveur de notre partenaire qui nous fournis la connectivité avec le réseau de téléphonie global.

Un retour d'expérience nous a été fait par le partenaire et un certain nombre de d'actions ont été prisent et vont être prisent afin de réduire les risques de réapparition d'un tel problème.

Du côté de Synovo nous allons prendre des mesures pour rester joignable si un incident de la même ampleur survendrait à nouveau.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Un retour en marche du service est constaté, vous pouvez à nouveau utiliser le système de téléphonie.

Nous restons vigilant et surveillons le système jusqu'à validation définitive de la résolution de l'incident.

L'origine du problème a été identifié chez notre fournisseur de trunk, leurs équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite.

La plateforme interne de Synovo est saine.

Nous restons en contact avec notre fournisseur pour suivre l'avancée.