Page de statut des services de Synovo Group - Incident - Infrastructures opérateur téléphonique – Détails de l'incident

Bonsoir,

Notre prestataire a corrigé le problème de manière définitive.

Les appels entrants et sortants sont de nouveau opérationnels.

Leur équipe technique continue de surveiller la situation afin d'assurer la stabilité.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant cet incident.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Statut de l'incident :

Une correction définitive est en cours de déploiement.

Prochaine communication dans 30 minutes

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Statut de l'incident :

Post redémarrage des machines, des problèmes des désynchronisations de routage substent.

Pour certains clients le service est de retour à la normale en revanche d’autres clients sont encore lourdement impactés.

Une vérification des politiques de routage est en cours.

Statut de l'incident :

Une partie des machines est toujours en cours de redémarrage.

Le trafic entrant / sortant reste toujours perturbé.

Statut de l'incident :

Les équipes techniques opérateur redémarrent des services de certaines machines de notre plaque VOIP pour retrouver un service nominal.

Statut de l'incident :

Nous constatons une reprise du trafic entrant / sortant pour certains clients.

L'équipe opérateur restent mobilisées sur la résolution totale de l’incident.

Prochaine communication dans 15 minutes

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Statut de l'incident :

Une piste a été identifiée, des actions sont en cours.

Prochaine communication dans 15 minutes

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Statut de l'incident :

Nous observons une légère amélioration depuis 16h10 sur les appels sortants, nos investigations sont toujours en cours.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.