Page de statut des services de Synovo Group - Incident - Infrastructures opérateur – Détails de l'incident

Téléservices (PEC+ SEFi SCOR) connaît une panne partielle

Incident - Infrastructures opérateur

Résolu
Performances dégradées
Signalé le il y a environ 2 moisA duré environ 3 heures

Concernés

Services IT

Performances dégradées depuis 1:55 PM à 4:51 PM

Liens Internet

Performances dégradées depuis 1:55 PM à 4:51 PM

Téléphonie / VoIP

Performances dégradées depuis 1:55 PM à 4:51 PM

Mises à jour
  • Postmortem
    Postmortem

    Bonsoir,


    Tout est désormais rentré dans l’ordre. SFR nous a confirmé qu’un défaut de son était à l’origine du dysfonctionnement.

    L'opérateur reste en observation afin de garantir la stabilité du service.

    Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

  • Résolu
    Résolu

    Statut de l'incident :

    Quelques liens d'interconnexion entre les services Opérateur ↔ Serveur de téléphonie ne remontent pas.

    Leurs équipe restent toujours pleinement mobilisée.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Statut de l'incident :

    Un dysfonctionnement affecte l'interconnexion des services Opérateur ↔ Serveur de téléphonie.

    Les équipes opérateur sont pleinement mobilisées et sa résolution est en cours.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Statut de l'incident :

    Notre opérateur a rencontré un incident électrique sur le datacenter Netcenter CBV2, entraînant le redémarrage de plusieurs machines dans le cadre de leurs processus de redéploiement en cas de perte du site.

    Toutes les équipes techniques de l’opérateur sont mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.

    Le personnel du datacenter poursuit ses interventions afin de remettre en service l’ensemble des machines restantes.

  • Identifié
    Identifié

    Cher(e) client(e),

    Nos équipes ont été informées d’un incident en cours chez notre opérateur affectant le datacenter Netcenter de Courbevoie.

    Cet incident entraîne actuellement des perturbations sur certains de nos services VOIP, DATA et TRANSIT.

    Un technicien de l’opérateur est en intervention sur site afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

    Nous suivons activement l’évolution de cet incident et ne manquerons pas de vous tenir informés dès son rétablissement complet.

    Merci pour votre compréhension et votre patience.