Page de statut des services de Synovo Group - Incident Généralisé – Détails de l'incident

Téléservices (PEC+ SEFi SCOR) connaît une panne partielle

Incident Généralisé

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a environ 1 anA duré 2 jours

Concernés

Saphir

Panne partielle depuis 4:43 PM à 6:39 PM, Opérationnel depuis 4:43 PM à 1:21 PM, Panne partielle depuis 6:39 PM à 7:57 AM, Opérationnel depuis 7:57 AM à 1:21 PM

Accès aux serveurs

Panne partielle depuis 4:43 PM à 7:57 AM, Opérationnel depuis 7:57 AM à 1:21 PM

Fonctionnalités générales

Opérationnel depuis 4:43 PM à 1:21 PM

Téléservices (PEC+ SEFi SCOR)

Opérationnel depuis 4:43 PM à 1:21 PM

Scans et accès aux fichiers

Opérationnel depuis 4:43 PM à 1:21 PM

Envois de SMS

Opérationnel depuis 4:43 PM à 1:21 PM

Mises à jour
  • Résolu
    Résolu
    This incident has been resolved.
  • Surveillé
    Surveillé

    Bonjour,

    L'incident sur un lien longue distance entre 2 de nos datacenters a été résolu hier le 05/11/2024 à 23h41.

    Nous avons corrigé la configuration problématique et allons consolider cette partie pour la rendre moins sensible.

    L'infrastructure reste sous surveillance.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

    Cordialement,

  • Identifié
    Identifié

    Une cause probable de l'incident a été identifié, nous devons nous déplacer sur site pour tenter la correction.

    Un retour à la normale est possible d'ici 21h30.

  • Détecté
    Détecté

    Chers Clients,

    Nous vous informons qu'un incident est en cours sur nos équipements réseaux, entrainant une interruption de certains de nos services dont l'accès à Saphir.

    Des investigations sont en cours et nos équipes travaillent activement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

    Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l'avancée de la situation.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Cordialement,