Page de statut des services de Synovo Group - État des services

Chers clients,

Nous avons déployé hier soir le correctif suivant : 

• le numéro de SIRET apparaît sur l'impression taxi au lieu du numéro d'agrément / du numéro de finess

Nous avons également eu une nouvelle remontée : les paiements CPAM sont fonctionnels, mais la MSA enverrait des rejets. Nous analysons ce point.

A partir de demain 07/11, les lots contenant à la fois des factures antérieures au 01/11 et postérieures (donc avec les deux tarifs), ainsi que des factures normales / Grandes Villes seront automatiquement coupés pour permettre la facturation.

Chers clients,

en complément, nous vous informons qu'un correctif a été déployé hier soir corrigeant les remontées suivantes :

• les km inclus ne doivent pas être pris en compte pour la distance calculée

• erreur à la facturation pour les trajets retour seuls

Chers clients,

nous avons deux nouvelles remontées :

• le numéro de SIRET apparaît sur l'impression taxi au lieu du numéro d'agrément

• en fonction des imprimantes, l'impression physique peut ne pas sortir dans le bon format (paysage / portrait)

Ces deux points sont d'ores et déjà en cours de correction.

Chers clients,

en complément, nous vous informons qu'un autre éditeur a remonté une difficulté avec les AME. Nous sommes en attente de confirmation de la CNAM.

Chers clients,

en ce premier jour de facturation avec la nouvelle convention taxi, nous avons déjà identifié les deux difficultés suivantes :

• Saphir prend en compte les 4 km inclus du forfait dans le calcul des km parcourus, ce qui fausse l'application de la majoration à 50% sur les trajets entre 50 et 54 km.

• une erreur peut se produire en cas de facturation d'un retour seul sur une facture. L'utilisation du bouton "vérification" résout le problème en attendant la mise à jour.

Nos équipes sont en train de corriger ces deux points.

Chers clients,

veuillez trouver ci-joint la liste des établissements éligibles au forfait Grande Ville (si départ ou arrivée dans ces établissements) validés par la Cnam au 01/11/2025.