Page de statut des services de Synovo Group - Historique des incidents

Chers clients,

L'incident précédemment décrit est à présent résolu.
En vous remerciant de votre compréhension et en nous excusant pour la gêne occasionnée.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition en cas de besoin.

Chers Clients,h

les services de Sesam-Vitale nous confirment les perturbations sur SEFi depuis 9h15. Ils sont en train de travailler à son rétablissement.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lorsque nous aurons plus d'informations.

En vous remerciant de votre compréhension.

Cordialement,

Chers clients,

nous avons identifié la sources du problème ayant causé l'indisponibilité de nos services.

Nous analysons l'ensemble de nos services pour nous assurer que tous sont à nouveau disponibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Chers clients,

l'incident a été résolu hier en fin de matinée.

Nous avons surveillé depuis et ne constatons plus aucun impact sur nos services.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'incident est résolu. Nous travaillons dès à présent sur les causes profondes de l'incident pour qu'il ne se reproduise plus.

Chers clients,

le problème a été résolu hier après-midi, SEFI est à nouveau opérationnel.

Chers clients,

nous avons reçu la confirmation de Sesam-Vitale d'une perturbation ce matin.

Les investigations sont toujours en cours de leur côté.

Chers clients,

L'incident précédemment décrit est à présent résolu.
En vous remerciant de votre compréhension et en nous excusant pour la gêne occasionnée.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition en cas de besoin.

Chers clients,

nous avons reçu la confirmation de Sesam-Vitale d'une perturbation depuis 8h ce matin.

Les investigations sont toujours en cours de leur côté.

Bonsoir,

Notre prestataire a corrigé le problème de manière définitive.

Les appels entrants et sortants sont de nouveau opérationnels.

Leur équipe technique continue de surveiller la situation afin d'assurer la stabilité.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant cet incident.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Statut de l'incident :

Une correction définitive est en cours de déploiement.

Prochaine communication dans 30 minutes

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Statut de l'incident :

Post redémarrage des machines, des problèmes des désynchronisations de routage substent.

Pour certains clients le service est de retour à la normale en revanche d’autres clients sont encore lourdement impactés.

Une vérification des politiques de routage est en cours.

Statut de l'incident :

Une partie des machines est toujours en cours de redémarrage.

Le trafic entrant / sortant reste toujours perturbé.

Statut de l'incident :

Les équipes techniques opérateur redémarrent des services de certaines machines de notre plaque VOIP pour retrouver un service nominal.

Statut de l'incident :

Nous constatons une reprise du trafic entrant / sortant pour certains clients.

L'équipe opérateur restent mobilisées sur la résolution totale de l’incident.

Prochaine communication dans 15 minutes

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Statut de l'incident :

Une piste a été identifiée, des actions sont en cours.

Prochaine communication dans 15 minutes

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Statut de l'incident :

Nous observons une légère amélioration depuis 16h10 sur les appels sortants, nos investigations sont toujours en cours.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Chers clients,

L'incident précédemment décrit a été résolu à 11h30 par l'Assurance Maladie.

L'incident est résolu. Nos équipes restent disponibles si vous constatez à nouveau des ralentissements ou des problèmes de géolocalisation.

Les services sont revenus à la normale. Nous continuons de monitorer de notre côté.